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        “嗯。”

        周不器带动起了所有的脑细胞，尽全力去尝试着理解这家伙到底在说些什么。

        库里安接着说：“传统的IT运维管理模式太容易出错了。在传统人力管理的IT运维下，一旦大型IT系统出现问题，很难从成千上万的设备中寻找根源，运维人员靠人力去排查和维护设备也浪费了大量的人力。同时，IT信息容易形成信息孤岛，团队内部无法对历史信息进行规范和总结，从而无法将解决方案固化成问题解决体系。”

        周不器尝试着接话，“所以ITSM的出现，就可以解决问题。”

        “没错，这是我个人的一些判断。”

        库里安郑重其事地点头，似乎很想周大老板展开讨论，毕竟从ITOM到ITSM，这也是云计算行业的一个最前沿的课题。

        这个方向到底是不是对的，还真不一定！

        说不定随着云计算行业的发展，出现了更好的解决方案的手段呢。

        需要有一定的魄力才能做决断。

        周不器根本没法在这个话题上展开讨论，“嗯，你继续。”

        库里安道：“ITSM平台的可以赋予了IT运维团队规范化的工具，使得规范的效力取代了人的犯错可能。ITSM带来的优势是降低了IT员工的成本，减少宕机时间，加快服务的交付时间，核心还是在于为企业IT部门降本增效。”

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