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颜光明深以为然,“对,以换代修的政策在国内不好推广……”
“别,别玩双标,都互联网时代了,信息差越来越少,爱斯达如果在国内外的售后政策有区别对待,品牌形象就毁了。”周不器对此比较有经验,有学习对象,“国内外的售后政策可以一样,但是,国内没有政治正确的强加要求,可以严格执行保修政策。退换机的时候要严格检查,防止人为破坏,或者拿着华强北的仿制品去换新机。”
其实电子产品的售后政策,任何一家科技巨头都在区别对待,不是“双标”,而是“多标”,在不同的国家都有不同的标准。
只不过在执行的时候会根据国情有适当的调整。
就比如在韩日、新加坡、港台等地,不管任何商家的任何产品。本章未完!
第1733章售后的标准
,这里都有着全世界最好的服务体系,远超欧美。
就像食品添加剂,每个国家都有自己的一套标准,国内的标准和欧美都差不多,只不过比韩日港台要差一些。
不过,“多标”对大众来说太复杂了,别说“多标”了,大众连“双标”都不能容忍。
所以在爱斯达的手机业务上,具体的执行怎样另说,在市场和营销层面,一定要建立一套能够说服大众的全球统一标准。
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