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        智能手机和功能机不太一样，智能手机更复杂、零配件更多，故障率也更高。功能机时代的售后很轻松，可是智能手机时代一定要重视起来才行。

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        张绪豪为此也很担心，说道：“亚马逊出了一款器，叫kindle，不知道大家注意到了没有。目前，这款产品还没有正式进入国内市场，可是很多国内用户已经通过许多渠道买到了这款产品。微博上有一个帖子很热门。”

        周不器基本猜到了，“售后的漏洞吧？”

        张绪豪道：“主要还是国内这边钻空子的心思太强了。夏天的时候，有一个留学生回国过暑假，带回来了一部kindle，使用过程中发现了故障，就跟亚马逊客服联系。可是kindl。无错更新@本章未完！

        第1733章售后的标准

        e没在国内开通业务，客服让她把产品寄回美国，他们会重新寄一个新的。她说自己就在国内，运费太贵了而且很不方便。亚马逊客服就告诉她不用寄了，东西归她了，他们还会全额退款。她很高兴，就发了微博，说亚马逊的客服很贴心。这本是一次很诚意地赞美，被机智的网友发现了这个流程中的空子。过去这三四个月，国内就出现了大量的损坏的kindle，然后要求亚马逊客户退款。”

        很巧，张一明也有一部kindle，以方便他国内还没出版的外国书刊，补充道：“政策已经改了，亚马逊的客服已经不再回应来自大陆地区的退款请求。”

        周不器点了点头，“售后的确很重要，爱斯达的全球售后怎样？”

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