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喻幼薇笑容僵在脸上,看着夏景行一脸严肃,不敢出声打扰,只好耐心听下去。
“首先,你说的“高薪养精锐”,怎么养?”
夏景行嗤笑一声,“给出高于同行10-20的工资,就一定能调动员工的工作积极性和服务意识?”
喻幼薇咬了咬下唇,想反驳,又不知道此时该不该接话。
付绩勋看出了她的窘境,笑着说:“没事,说说吧,谈谈你的看法。”
喻幼薇挤出一副标准的笑容,看着夏景行,解释道:“夏总,我简单给你解释一下。
首先,薪资并不是固定的,而是浮动的。浮动的这部分,会与员工的绩效考核挂钩,而绩效考核,又与服务态度挂钩。”
夏景行表情冷漠,还嘴硬,语气加重,继续逼问:“那服务态度怎么考核?客户打分?”
喻幼薇也豁出去了,不疾不徐辩解道:“我知道这个方案肯定不够完善,比如客户打分的时候,会出现乱打分,甚至不打分的情况。
但我认为,这可以先实施下去,在运营中进一步完善。
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