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523.客户的同理心! (1 / 4)

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        站在周立海的立场来说,摇号的做法在他看来是不得罪客户。

        如果不摇号的话,客户交了认筹金,如果最后真的全部认购,那么势必会有相当一部分的客户没办法买到房子的。

        那么这群客户瞬间就会因为愤怒而开始抨击项目,造成不好的影响。事后再想补救可就难上加难了。

        所以他无法理解陈晋要求他“坚决不摇号”的做法。

        陈晋见他的眼神中满是委屈,不由得莞尔一笑道:“其实我这么做,是为了不得罪客户。”

        “蛤?”周立海一脸懵逼的看着陈晋,有些理解不能了。

        陈晋摇摇头轻叹道:“你没有在业务一线呆过,是没办法体会客户这种感受的。”

        他接着问道:“所谓摇号,面对的是所有认筹的客户,这没错吧?”

        “对啊。大家都交了钱,当然一起摇号。”周立海理所当然道。

        陈晋却道:“可是大家都交了钱认筹,凭什么就要让摇不到号的客户承担这种心理落差呢?”

        “这……”周立海顿时语塞了。这是他从来不曾思考过的方向。

        他思考了半天,还是没能明白过来陈晋想表达的是什么,只好尴尬道:“陈总,你还是直说了吧。跟你说实话,我老周这辈子没怎么为房子操过心,真体会不了你说的那种玩意儿。”

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